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一、前言

1預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)現(xiàn)狀

預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)從運(yùn)行至今已有六年多的時(shí)間，數(shù)據(jù)備份一直是采取移動(dòng)硬盤備份的方式，無法保證數(shù)據(jù)的同步，曾經(jīng)兩次出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，造成了較大影響。隨著數(shù)據(jù)量的增多，讀、寫卡速度越來越慢，原有數(shù)據(jù)庫功能已不能滿足用戶需要，并且經(jīng)常出現(xiàn)各類問題，已經(jīng)影響了正常的售電工作。

2預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)實(shí)施的目的

針對預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)存在的弊端，進(jìn)行全面的升級改造，解決運(yùn)行中存在的問題和安全隱患。具體有以下四個(gè)方面的要求。

（1）售電數(shù)據(jù)能夠同步各份，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。

（2）提高讀卡和系統(tǒng)的運(yùn)行速度。

（3）進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能。

（4）解決售電過程中的常見問題。

二、預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)升級改造

1增設(shè)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步備份，確保系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。2004年以來，售電系統(tǒng)一直使用普通的商務(wù)計(jì)算機(jī)作為主機(jī)，性能不夠穩(wěn)定，曾出現(xiàn)過兩次硬盤損壞、數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，對售電工作造成很大影響。同時(shí)數(shù)據(jù)備份采用移動(dòng)硬盤手工備份的方式，即售電人員定期把數(shù)據(jù)庫復(fù)制到移動(dòng)硬盤上。這種備份方式存在的*大弊端是主機(jī)上的數(shù)據(jù)和移動(dòng)硬盤上的數(shù)據(jù)不能保持同步，一旦主機(jī)出現(xiàn)問題或硬盤損壞，部分用戶的購電記錄就將丟失。

這次售電系統(tǒng)升級改造，主要采取了兩個(gè)重要措施：一是新增了一臺服務(wù)器，并配置了UPS不間斷電源，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。二是服務(wù)器上設(shè)置了兩塊硬盤，數(shù)據(jù)同時(shí)寫入，一塊硬盤出現(xiàn)問題后，另一塊硬盤可立即投入運(yùn)行，不會對售電工作造成影響。

2通過對售電數(shù)據(jù)分段處理，提高預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)的運(yùn)行速度

原系統(tǒng)在讀取售電數(shù)據(jù)時(shí)先是搜索該用戶從第一次買電到*后一次買電的全部記錄，然后和IC卡里的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，沒有差錯(cuò)即可進(jìn)行購電。隨著購電次數(shù)的增加，搜索速度會變慢，而且頁面顯示該戶所有的購電記錄，看起來比較繁瑣，有時(shí)還用鼠標(biāo)拖動(dòng)右邊的上下移動(dòng)條碼，很不方便。

升級后的系統(tǒng)把購電記錄可以任意分割為兩部分，一部分為歷史數(shù)據(jù)，一部分為*新數(shù)據(jù)。用戶購電時(shí)只要搜索*新一段時(shí)間內(nèi)的購電記錄即可，不僅方便售電人員操作，而且大大提高了讀卡的運(yùn)行速度。

3增加補(bǔ)卡識別功能、改變報(bào)表制作方式、銷戶凍結(jié)來完善系統(tǒng)功能，使之更符合工作需要。

3.1增加補(bǔ)卡識別功能

當(dāng)用戶辦理補(bǔ)卡手續(xù)以后，根據(jù)“一表一卡"的原則，原IC卡電表就不再識別。但是系統(tǒng)還是能夠識別，因此用戶如果把原卡找到，用原卡繼續(xù)進(jìn)行購電，就會造成麻煩：(1)Ic卡需要經(jīng)過系統(tǒng)處理，會在系統(tǒng)中留下不能反映真實(shí)情況的記錄。(2)買電以后新更換的Ic卡(即補(bǔ)卡)電表就不能再識別，用戶下次使用該卡時(shí)還會出現(xiàn)問題。

升級后的系統(tǒng)在用戶辦理補(bǔ)卡以后，不僅預(yù)付費(fèi)電表不再能識別，而且售電系統(tǒng)也不再識別，并且提醒售電人員該用戶辦理過補(bǔ)卡，用新卡才能繼續(xù)購電。

3.2改變報(bào)表的制作方式

系統(tǒng)剛開始使用時(shí)，考慮到操作人員不熟練，銷戶、開戶的人數(shù)比較多，售電金額較大，為了便于財(cái)務(wù)對帳，售電量月報(bào)表是以每個(gè)售電人員每天的售電記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，然后進(jìn)行統(tǒng)一匯總。這樣每月報(bào)表至少需要七頁紙。

隨著售電工作走上正軌，現(xiàn)在只需要統(tǒng)計(jì)每月每個(gè)售電人員總的售電量和金額即可，因此升級后的報(bào)表只需要一頁紙即可。

3.3用戶銷戶由記錄永遠(yuǎn)刪除改為記錄凍結(jié)，但不可再啟用

在用戶終止用電時(shí)，要做到以下‘二點(diǎn)：(J)用戶電表清零。(2)IC卡收回，進(jìn)行擦卡處理。(3)該用戶的資料及售電記錄全部清除，即銷戶。銷戶后，財(cái)務(wù)對帳或查詢一定時(shí)期的用戶購電量時(shí)容易出現(xiàn)和當(dāng)月報(bào)表不符的現(xiàn)象。

系統(tǒng)升級以后，用戶終止用電時(shí)，售電系統(tǒng)內(nèi)該用戶的資料及售電記錄不必清除，只需將這些數(shù)據(jù)凍結(jié)起來，單獨(dú)存放，不可再啟用，確保對帳和查詢不受影響。

4解決了售電系統(tǒng)中出現(xiàn)的常見問題

4.1用戶電量充不到預(yù)付費(fèi)電表上

IC卡充值以后，用戶插卡時(shí)如果方法不正確，會使數(shù)據(jù)在傳遞過程中丟失，造成電量充不到電表上。原系統(tǒng)要求用戶再次購電，才能把丟失的電量補(bǔ)充上去。但許多用戶，特別是一些年齡大的用戶，認(rèn)為剛買過電，不愿再次購買因此容易和用戶之間產(chǎn)生矛盾。系統(tǒng)升級以后，用戶在遇到類似的情況，不需要重新買電，即可把丟失的電量補(bǔ)上，這樣就減少了和用戶之間的沖突，提高了用戶服務(wù)滿意度。

4.2發(fā)票打印出現(xiàn)錯(cuò)誤

從2007年9月份以來，在打印發(fā)票的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一筆購電記錄打印出兩張同樣的發(fā)票，或無法進(jìn)行打印，有時(shí)還會一筆購電出現(xiàn)兩個(gè)記錄的現(xiàn)象，造成了月報(bào)表數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確。*后經(jīng)過確認(rèn)，一方面是硬件鼠標(biāo)存在問題，一方面系統(tǒng)存在漏洞，不能識別時(shí)間間隔非常接近的相同命令或兩個(gè)命令都不識別。經(jīng)過升級改造后的系統(tǒng)，再?zèng)]出現(xiàn)類似的情況。

4.3讀卡器讀不出數(shù)據(jù)或運(yùn)行速度較慢

隨著數(shù)據(jù)量的增多，出現(xiàn)了讀卡速度較慢的現(xiàn)象。經(jīng)分析研究，一方面是讀卡器使用時(shí)間較長，里面的芯片磨損嚴(yán)重；另一方面是主機(jī)的運(yùn)行速度較慢。通過升級改造，將讀卡器的芯片進(jìn)行了更換，同時(shí)通過配置服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫分段處理，提高了系統(tǒng)運(yùn)行速度。

三、安科瑞Acrelcloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺

1概述

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費(fèi)電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費(fèi)電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監(jiān)控，具有良好的人機(jī)界面，能夠有效的統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費(fèi)難問題的理想產(chǎn)品。

2應(yīng)用場所

本平臺適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場 、公寓酒店 、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等場所。

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4系統(tǒng)功能

4.1房間監(jiān)控

清晰簡潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對房間當(dāng)前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

4.2電戶開表

系統(tǒng)針對商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預(yù)先設(shè)置開戶信息后期一鍵開戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號推送等。

4.3充電繳費(fèi)

可以對已開戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會根據(jù)電度走字實(shí)時(shí)扣除電費(fèi)同時(shí)系統(tǒng)也支持早臺計(jì)費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)

賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4.4財(cái)務(wù)管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)收入情況，收入組成。

4.5報(bào)表

系統(tǒng)還提供了多個(gè)報(bào)表以供查詢。用電綜合報(bào)表，幫助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報(bào)表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢電表每個(gè)階段的用能情

4.6批量操作

為了方便用戶對大量儀表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價(jià)、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時(shí)執(zhí)行。

4.7自定義收費(fèi)方案

為了靈活應(yīng)對用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

4.8公共區(qū)域用電分?jǐn)?/span>

規(guī)定某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計(jì)的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

4.9后付費(fèi)模式

按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

4.10公眾號在線支付

用戶可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢電表使用情況以及繳費(fèi)。

5系統(tǒng)硬件配置

四、結(jié)語

新系統(tǒng)安裝完畢以后，我們進(jìn)行了現(xiàn)場運(yùn)行測試和模擬測試，對部分功能又做了修改，*后達(dá)到了這次項(xiàng)目實(shí)施改造的目的。目前系統(tǒng)運(yùn)行乎穩(wěn)，沒有出現(xiàn)任何故障。此次預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)的升級改造，全面解決了售電過程中遇到的技術(shù)難題，排除了數(shù)據(jù)沒有同步備份的安全隱患，提高了運(yùn)行速度，完善了系統(tǒng)功能，解決了售電過程中的常見問題，在很大程度上提高了服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]翟清萍.預(yù)付費(fèi)電表售電系統(tǒng)升級改造 (江蘇揚(yáng)州江蘇石油勘探局水電訊處江蘇揚(yáng)州225261)

[2]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用手冊 2019.11版